1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Roists (далее — «Компания»). Получая доступ к нашему веб-сайту или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия в полном объёме.
Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Условий, рекомендуем воздержаться от использования наших сервисов и продуктов.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг является:
- Наименование: Roists
- Адрес: Via Roma 72, 20025 Legnano, Italy
- Телефон: +39 0331 547823
- Электронная почта: marketing@roists.ink
3 Услуги
Компания Roists специализируется на проектировании, изготовлении и поставке мебели из натуральной древесины. Наши услуги включают:
- Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента
- Изготовление мебели из массива дерева и шпона
- Реставрация и ремонт деревянной мебели
- Консультации по выбору материалов и дизайна
- Доставка и монтаж готовых изделий
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующей странице нашего веб-сайта.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа осуществляется посредством заполнения формы заявки на нашем веб-сайте, по телефону или по электронной почте. После получения заявки Компания направляет клиенту подтверждение с указанием предварительных сроков и стоимости.
Заказ считается принятым в исполнение только после получения письменного подтверждения от Компании и внесения предоплаты в размере, указанном в коммерческом предложении.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании технического задания и согласовывается с клиентом до начала производства.
Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.
6 Оплата
Оплата производится следующими способами:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании
- Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, American Express)
- Наличный расчёт в офисе Компании
Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от согласованной стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения готового изделия.
7 Отмена заказа
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, при условии, что производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже начато, клиент обязан возместить фактически понесённые расходы Компании на материалы и работу, но не менее 30% от стоимости заказа.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его исполнения по независящим от неё обстоятельствам, с полным возвратом предоплаты.
8 Ответственность
Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими стандартами качества. Гарантийный срок на изделия составляет 24 месяца с момента доставки.
Компания не несёт ответственности за:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом
- Естественные изменения внешнего вида древесины со временем
- Упущенную выгоду или косвенные убытки клиента
- Форс-мажорные обстоятельства
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами итальянского и европейского права.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.
При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (Legnano, Italy), если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
Для потребителей из стран ЕС также доступна платформа онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.